Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones (30 días)

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar

  • En perfecto estado

  • Con etiquetas y embalaje original

  • Acompañado del comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en hola@menutsshop.com indicando el número de pedido.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Menuts Shop

Rambla de les Bobiles Número 24, Local 4, 08760, Martorell

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o no es el correcto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo sin coste adicional.

Excepciones / artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez desprecintados:

  • Artículos de higiene y cuidado personal

  • Productos de alimentación infantil

  • Chupetes, tetinas, biberones y productos similares

  • Sacaleches y accesorios íntimos

Tampoco se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido

  • Tarjetas regalo

Derecho de desistimiento (Unión Europea – 14 días)

Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá devolverse:

  • Sin usar

  • En perfecto estado

  • Con su embalaje original

Los gastos de devolución derivados del desistimiento corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe se reembolsará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que la entidad bancaria puede tardar algo más en reflejar el importe.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en hola@menutsshop.com.